🔄 Trocas e Devoluções – By Vanessa Molina
Nosso compromisso é com a sua satisfação! Caso você tenha qualquer problema com seu pedido, confira abaixo nossa política de trocas e devoluções:
🧴 Produtos artesanais
Todos os nossos esmaltes são produzidos artesanalmente e com muito carinho. Por isso, variações sutis de cor, acabamento ou densidade podem ocorrer entre lotes. Essas variações são naturais e não caracterizam defeito.
📦 Trocas
Aceitamos trocas apenas em casos de produto com defeito de fabricação ou envio incorreto (produto diferente do pedido).
O prazo para solicitar troca é de até 7 dias corridos após o recebimento.
O produto deve estar sem uso, lacrado e em perfeitas condições.
Envie um WhatsApp para o SAC 📲 (11) 94163-4802 com:
Número do pedido
Fotos do produto recebido
Motivo da solicitação
💸 Devoluções & Arrependimento
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC), você pode solicitar a devolução por arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
O produto deve estar sem uso e em sua embalagem original.
O valor pago será reembolsado após o recebimento e conferência dos itens.
O frete da devolução por arrependimento é por conta do cliente.
❗ Observações importantes:
Produtos com sinais de uso não serão aceitos para troca ou devolução.
Não trocamos produtos comprados em promoções relâmpago, liquidações ou de edições limitadas, exceto em caso de defeito.
Caso precise de ajuda, entre em contato conosco por WhatsApp ou redes sociais. Estamos aqui para garantir que sua experiência com a By Vanessa Molina seja sempre encantadora! 💅